网点不牢,地动山摇!盘点网点退场的8大原因
网点既是平台的合作伙伴,也是平台的客户,对于加盟网络来说,更是平台的基本底盘。
1、网点退网的八大原因
1)网络崩盘
皮之不存,毛将焉附。随着网络的发展,网点与网络的依存度不断加深,达到你中有我、我中有你的地步。所以尽管各家网络都有这样那样的问题,如果主动退网,仍然需要极大的勇气。
网络崩盘了,网点无法独善其身,轻则客户流失,利润下滑,重则全军覆没。每一次选择都是一次赌博。选错了平台,若网络倒闭,最惨的是你即使还有实力再战江湖,但其他好的网络、同样的地盘(尤其是产粮区),早就有同行在做,很多还做得风生水起,凭什么让你再插一脚?尤其是对那些赌上一切,付出全部资金、人员去经营的网点来说,这样的机会成本是最大的,教训也是最惨痛的。
今年的全峰、快捷与其网点就是一个很好的例证。
微快运的公开课《选择大于努力》与《快运的竞争格局》都有分享从哪几个方面去判定一家网络是否有前景? 怎样的网络才是好的网络?
2)派件大增
从2014年开始,大件电商逐渐进入快运网络,而且越来越多。笔者亲见多家网点因为双11、双12准备不足而被派件撑爆,原有人员超负荷运作。如果因为员工苦不堪言,再有两个司机或者客服辞职,就更是雪上加霜了。
这种死法叫撑死。
3)重罚
以罚代管是网络通病。7月中旬,一名粉丝说自己特别迷惘。在长达半个多小时的电话沟通中我了解到,公司指标中转费80多万/月,自己加现有的承包区仅能完成60多万,申请减免指标未果,每月指标持续往上加。而自己的能力有限,结果只有受罚。而且粗略一算,一年下来指标罚款有大几十万到上百万,自己一年的利润也没这么多。一年努力之后,竟成了「杨白劳」。
尽管好言抚慰,不久后,听说此网点还是强行退网。
一个小地方,市场就是那么大,安能、百世、壹米滴答、中通、韵达、顺心、速通等等多家网络,家家都有网点,有的还不只一家门店,最终的结果只能低价竞争。如果遇到政策不接地气,而省区领导大包大揽,造成指标不科学,不顾实际情况去拔苗助长,重罚之下,几人能扛?!
微快运今年已经开办了21场培训专场,走访了十几省的网点,很多网点表示,指标增长要力所能及,「大跃进」只会逼死站点。但如果是交件不及时、扫描率不达标、派件延误等这些质量指标达不到,即使受处罚也心甘情愿。
这种死法叫罚死。
4)持续亏损
所有网点加盟一家平台,都是怀着美好的憧憬入场,盈利是最基本的目标。所以,网点老板一般都会预设警戒线。经过快递锤炼的大站点,一般亏损大几十万预亏一年,那叫战略投资。而一般的站点,每月指标不达标的罚款、各项运营罚款、业务不足开支过大的亏损等,如果一月几万,亏个半年一般都受不了。退网是再正常不过的选择了。
这种死法叫亏死!
5)转行
韭菜割了一茬又一茬,长得不够快咋整?
现在各家网络招商娴熟,各种手段频出,画得饼够香,很多外行的都经不住诱惑,一头扎进快运行业。部分人适应了,能成长起来,更多的外行入场经过三五个月折腾,发现行业热闹、利润超低,操得是卖白粉的心,赚得是白菜价,于是萌生退意,又转战过去熟悉的行业。
也有物流老兵功成名就,转战他行的。这种都是理智的选择。不管是行业还是平台,适合自己的才是最好的。
6)身心俱疲
腰椎盘突出、脊椎病、饮食不规律导致的胃病、应酬客户作息不规律导致的失眠等等,这些是物流从业者最常见的职业病。我们在《网点的沉没成本》中写过,有两个熟悉的网点老板甚至在作业中失去了生命,这是极端的案例。
伴随着电商的发展,网络不断向纵深拓展、货量规模也迅速扩大,收件、派件、车辆安排、异常跟进、保险理赔、沟通协调,一天十几个小时高强度作业是常有的事。所有快运人都像上紧了发条的钟表,非常规律地运行。
零件会坏,是个人也都会累。总有一天,网点老板们也会感觉心力交瘁需要休整——这种叫累退!
7)转让
除了正常的经营盈利外,网点的利润来源还有转让。最初做快运的网点老板,50%以上来源于快递。
快递网点经营权的自由买卖已经很成熟了,也有一定的行业标准。有眼光的老板会在一些有前景的网络平台初起时或者低位时入局,等时机合适或者做出价值后再高价转让出去。
这跟炒股票同理。网络或者网点的价值没有永远的高位与低位,比如现在,20几家快运网络,选择太多,是相对低位时期。如果前四名的网络有一家崩盘,那另外几家全国网络的网点经营权,尤其是产粮区的就会非常抢手。
这种退场方式是相对幸福的。
8)主客流失、主力流失
通常,一个网点的成功背后往往有几个打底的客户支撑。如果打底的客户被竞争对手抢走或者因为大环境不好而倒闭,自己又没有合适的政策去收复失地,或者短期内不能开发出新的大客户来消化人员、设备与场地带来的成本,那网点货量大减、指标无法完成,被重罚从而导致退网就成了大概率事件。
所以,有几十家散客撑起的网点其实在交易市场更具有价值。
前不久「快运猎场」上一家网点成功实现转让,因为原来帮其打理的同事转而去经营其他网络,自己又无心经营,只能转让。如果无人接盘,自己又不想麻烦或者亏损不起,退网也是大概率事件。
如同核心网点是加盟网络的最基本底盘一样,核心团队成员是加盟网点最重要的财富。
2、共建和谐网络生态
近日笔者顺路走访一网点,看到网点老板娘从头到脚都是疲惫与无奈,抱怨平台凡是出现货损货差就各种推诿,哪怕你买了保险准备好各种单证,仍然是各种拖延,搞得网点没脾气,他们直接面向市场,处理不及时就会丢失客户。
虚假的繁荣永远不可能生机盎然,数据靠刷,网络暗流涌动、危机四伏。
基层网点最需要平台的关心,这种关心有时只需要平台按游戏规则办事即可。400客户熟悉各种条款、仲裁依法裁决、分拨及时走货、不野蛮装卸、网管深入一线……这些很难吗?!
网点既是平台的合作伙伴,也是平台的客户,对于加盟网络来说,更是平台的基本底盘。「网点不牢,地动山摇。」招商不易,发展新网点更不易,如果已经做了三五年的网点都纷纷阵亡,试问此家网络还有什么值得再留恋的?
当然,每家网络在不同的发展阶段都会遇到不同的问题。不回避、不逃避,听得真话,不粉饰太平,学会面对,回归服务本质,平台服务好网点、网点服务好客户,形成良性循环,这样的网络才值得期待。
利它性是加盟网络的基本属性之一,你好我好大家好才是真的好,只有平台与网点共同努力,才能共建和谐网络生态。
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