济南到广西物流：分拣中心如何提升临时工稳定性与占比？

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发布者：利贞物流发布日期:2018-05-14

分拣中心运营过程中避不开临时工，这个让人既爱又恨的特殊群体。分拣中心运营部门、HR部门、临时工公司三方存在天然的需求矛盾，尤其是物流公司内部对于此群体的应用占比及稳定性观点上经常爆发意见冲突，通常处理方式不是东风压倒西风，就是西风压倒东风。

一、矛盾的来源是什么？

所有的矛盾来自于同一操作主体上，三方的诉求不一样。在分拣中心这一统一的主体上，三个不同角色的诉求差异大、很多因素上有截然不同的需求，所以分拣中心运营就经常在这三个角色中间摇摆、平衡、冲突。经常性出现的问题就是：员工满足率差、员工稳定性差、工伤频发、劳务公司亏损恶意撤场、HR成本压力硬定临时工占比等等。

二、三方平衡点：共同的需求

诚然以上三方有不同的需求，但是有一点是确定的：由于业务起伏订单波动，临时工必须存在且必不可少。在此情况下，讨论如何在矛盾中寻找统一点就是显得尤为重要。从矛盾的来源整理各方必须满足的基本需求：

1）分拣中心需求年龄优质且稳定性好的临时工，月出勤率≥15日占比50%以上；24小时人员需求满足率100%；

2）HR需求临时工占比越高越好，至少不低于40%；且少工伤与异常；

3）临时工公司需求提供相对稳定的临时工需求数量，差异≤10%；

4）三方共同需求：运营稳定。否则都无好日子过。

本着共同的需求，我们大致可以整理出临时工用工的平衡点：在保证运营稳定的前提下，分拣中心提供较高比例且相对稳定的用工需求，临时工公司提供稳定高质人员并保证异常情况下24小时人员需求满足率100%。同时几个关键质量指标：月均出勤≥15天占比；24小时人员满足率；稳定临时工人数需求；临时工总占比；

三、如何达成临时工稳定与占比提升

第一步：劳务外包模式启动

劳务外包模式是临时工中较为独立的模式，承担某一块独立操作业务。行业里顺丰、三通一达都有不同程度的业务外包。主要的外包方式是：按照操作单量进行阶梯定价，按照操作节点外包或者整条生产线外包方式。节点外包：卸车、装车、分拣、扫描几个动作单独外包；生产线外包：从卸车、上线、分拣、扫描、装车整条流程外包。通常后者需要承担时效考核、破损赔偿。节点外包方式对于品质影响较小，成本核算简单；生产线外包方式品质控制能力较弱，成本核算较为繁琐。

第二步：临时工需求稳定与各角色定位

确定好外包数量后下一步就是确定临时工使用占比，通常通过上一步操作后至少10%用工可以外包。

此项目改善初期建议使用项目思维进行推进，虽然平衡难度较大但是逻辑是非常简单而且清楚的。分拣中心运营中，临时工是必然存在的一个工种。后续随着劳动密集型工作招聘难度高且稳定性越来越差，主动拥抱这个工种是唯一选择。切记：你必须把临时工当人，当自己人。

转自物流沙龙

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