随着需求业务的的快速发展,物流团队的人员们也迅速壮大。越来越多的新人选择踏入物流这个“服务”行业。
那么,如果你是物流从业的朋友或者即将加入物流行业。下面这些“规则”是必须了解的。
做物流就要对每一个人负责
● 对收货人负责
当货主将货物交接到你的手上,说明是对你充分的信任,你要时刻记着他,想着他,虽然这批货不一定是他签收,但你一定要把电话上,获得到他的认可。你看不见的质量事故不代表没有质量事故。
优秀的物流人懂得怎么做才能让甲方的客户满意,毫无瑕疵地完成在途任务。
● 对送货人负责
除了对客户, 对自身的工作人员也要负责,因为一份货物的成功配送,需要的不仅是你自己一个,而是很多人之间的相互配合。
很多时候,不能要求你的合作伙伴像你一样有责任感,但是你却依然需要将司机的工作事无巨细的安排好,除去利益之外的关联,多一份“出门在外四海皆兄弟”的真诚,相信司机兄弟也会善待你。
对销售代表负责
任何一个公司的业务,都和销售有关。没有业绩,卖不出东西,公司的其他活动都毫无意义。身为物流人,能进行的每一单业务也都是销售代表努力争取而来。
当销售代表签单成功,一切都准备就绪,却在最终送货时出了差错,这是销售代表们最难过的事情。尊重销售代表的劳动果实是他肯定你的前提,下一次才会将项目交接到你的手里。
对客服人员负责
客服工作责任重大,会受到来自收货方的催货质询,还会有货主的催货质询和投诉,但是客服甜美而坚定的声音会将一个消息传达给三方:请您放心,我们一定会及时到货,绝对不会影响到贵方的事情,我们一定在规定的时间完成这次任务,请您放心,我们一定能让您满意。
所以,为了让你的同事工作上不要有那么多的困难,那么请一定要认真对待自己的份内工作。
对自己负责
天有不测风云,路有雨雪湿滑,再老练的司机也没法保证永远安全行驶,作为物流人员,遇上事故的概率总会比一般人高。
所以,若是遇到困难,在做好及时自救措施后,记得马上找警察。不要担心配送问题,因为人身安全大于一切。
每个人的时间都很有限,可在面对顾客的时候,有时你也只能长时间等待,这不是浪费时间,而是职业道德。
因为,稳稳当当地把货物送到应该到达的地方,让货主安安心心,这是物流人安身立命的根本,即使你不是那个负责配送的人员。
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