物流为何越来越难做?客户为什么会流失?做了几十年还是做不了品牌? 9大重要的因素,一般物流老板都是绕不开躲不过的!
一:线路失误
线路定位,决定你的成败
线路选择是决定成败的关键之一。会影响到后期:潜在用户的范围;定价策略与盈利空间;速度和品质的保证;营销模式;运营商业模式;同行的竞争关系;用户体验方式....
思考:你真会选择一条适合自己公司运作的线路吗?长途和短途,选择你会选择哪一个呢?
二:不会挖掘亮点
错失各种卖点
线路的精准、准时的效率、安全的到达、全程可视化、天天发车、甩挂运输等等优势的挖掘。将成为公司营销、品牌打造、用户参与的关键点。
思考:你可能会觉得所有的物流公司都在这样做?没有必要宣传这些?但是,你有没有想过,客户不知道啊?用简单易懂的方式来告诉客户,你的物流公司值得信赖与长期合作。
三、无品牌
互联网冲击,低价格竞争
小公司还没有成长成品牌,靠的就是杀价格,用户粘度低,用户复够率低,很难建立去公司和用户之间的认知和信任。缺乏口碑沉淀,在互联网的冲击下,更是溃败不堪。
思考:同是物流公司,无品牌和有一定品牌的公司,价格差距会有多少?客户可信度会有多少?
四:品牌缺乏调性
没有吸引力
公司宣传打造太low,缺乏有趣、有料、有惊喜、有个性的调性。能够让用户在需要寄件的时候,立马想到你的公司,传播你的品牌。
思考:一个普通传统思维品牌,与一个具有创意的品牌,市场接受度、传播效果究竟会有多大的差异?
五:不懂包装设计
好产品也只能卖出个白菜价
你的物流公司拥有一个好的门店形象吗?有形象生动的宣传画册吗?有自己特色的网站吗?看颜值的时代,品牌包装是一个企业的 “脸”,你不希望让你的“脸”具备高颜值,发挥更大价值吗?
思考:总是有人说物流没有必要做包装,那为什么像德邦、远成啊这些已经这般有名气了,却还是没有把这份包装支出砍掉呢?
六:设计缺乏用户思维
失去互联网主动传播效果
产品设计(比如线路包装)缺乏基于用户体验、用户体验场景、用户下单动机等方面的创意,失去了与同类产品竞争的差异化,失去了用户合作后的传播分享的价值。
思考:一款用户思维的产品,如何引爆互联网传播、病毒式裂变的?
七:不会企业化运营
单打独斗
初创的物流创业者,由于自身的能力和背景等因素,喜欢单打独斗。对于一个品牌的打造,需要聚合一个团队的力量,运营不是简单的销售,是综合的运营服务。
思考:一个人单打独斗做品牌的案例,和一个规范运营团队的差异。
八:品牌打造单一
模式单一,最终做不出量
未来所有的商业都是全渠道的,物流不仅仅是传统化和社交电商运营,也需要和多渠道联动。一切能够获取用户的渠道,都可以试水。
思考:比如为什么新线路反响很小,在全渠道方面有过联动吗?
九:品牌打造不会借力
借力、借势打造品牌是一种不错的方式
物流品牌的打造,可以借力于有关联性的品牌进行捆绑式营销,激活潜在的用户。比如小米手机的营销会借力苹果,星巴克可以与优衣库跨界玩用户体验。
思考:哪些物流公司进行过跨界联合?运营过程的关键环节的把控有哪些?如何进行利益分配和价值共享?
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