思维困局
传统的物流专线一直是行业不可或缺的群体之一,他们兢兢业业、如履薄冰,承接着物流行业最底层、最脏最累、最有价值的社会分工;他们辛辛苦苦、努力奋斗,面对着社会五花八门的物流服务需求;他们靠劳动和汗水取得自己应有的收入。
这一群体不昧良心、任劳任怨、实干而充满精力,努力充当着自己的角色。但发展却越来越难,进入了一个瓶颈期,未来出路到底在哪?
物流专线重视业务
因为业务才是其发展的主要利润来源,但是行业类类似的专线那么多,竟争是如此的激烈。
于是,他们寻找到一种以为可以致胜的方法,就是不断的压缩成本、稳定报价、强制提升服务手段,甚至低价竞争,以牺牲自我价值、员工
价值、拓展业务时间、抵押大量资金作为代价,换取业务空间和业务量,达到收入稳定。
重视短期收入
以短期的收入和意识,不断强化经营门市,而忽略了员工素质提升、门面卫生及形象管理;使用老化或过期车辆运输,忽略安全措施和安全意识培养。
利润分配无规划
因收入的增长和利润的提升,各专线人员在很短时间内,就追求自我形象膨胀,进出高档消费场所、追求富人生活圈,甚至不惜挪用业务资金,导致债务连连、破产倒闭。
业务资金长期质押
包括三方厂家业务质押保证金和结算周期长、物流长线线路合同期运费结算长等,物流专线垫资量大,且存在着结不到款、结款难、扣款多等情况,基本等同于拿自己的钱做别人的事自己买单,且提供大量资金给他人融资升级。
人员流动频繁
物流专线长期处于低端、平稳的经营状况,所有参与人员基本承担操作的功能,当专线不能扩大、平台不能延长、工资不能上涨、素质和影响力不能升华的时候,更多的管理者还采取盘剥员工待遇、强制绩效考核、取消员工培训等多种方式压榨员工剩余价值,又如何能留住员工。
所以,物流专线不要老认为,只有业务才是王道、发展的唯一基石。要放开思维局限,提高全局意识,优化发展方向,努力抓住自己的资源和来之不易的财富或资金,考虑长期的进步。
标准的构建
传统的物流专线,它不是企业,而是私人运输、个体经营户。这样的所谓企业,具有很明显的个人色彩。领头人的意识和形态,决定了专线的配置、操作的规范、服务的手段以及业务的结构。
所以标准的构建,首先是要“追根溯源”
领头人主要有四种:
一、混社会的帮派;
二、个体司机、码头等搬运装卸工;
三、生产或销售企业物流部人员;
四、经大型零担企业、第三方物流公司培养后,创业的知识型物流管理人员。
1、粗犷型
大多是原来的帮派、搬运工等领头人专线,这种专线负责人相对来讲年龄大、经营时间长、品牌意识不足,但大方、重承诺、做事干净利落,为义气型操作团队。
2、细腻型
多数为原部分司机和企业物流人转型领头,这种专线团队有一套简单的标准,但没有细化。业务局限于几个或多数几个合作的老客户和一定的产品领域,服务做得很细,但只能满足部分的物流需求。
3、标准型
一般由大企业出来的创业青年领头,包括部分粗犷型专线二代领头人,他们学习能力强,操作管理和门面设置等相对规范,且使用系统操作,重视服务标准和流程,但因规模和环境影响,仍然很难找到发展的方向和扩张的势力。
所以,如何进行标准的构建?
1、定位
首先要找准自己专线的位置,定位很关键。只有定位准确了,才能针对性去进行对应的标准构建,而不是千篇一律的套用其他企业的标准,这反而是一种对自己线路的不负责任,多数专线的改革就死在不符合自己实际情况的标准化上。
2、三个方面
粗犷型专线标准构建:引入人才、门店管理、客户服务
细腻型专线标准构建:货源结构、装卸货物、时效承诺
标准型专线标准构建:人才梯队、品牌和规模、绩效管理
具体内容不再细分,因为标准构建在于符合自身发展需要和客户需求,但不管如何,构建标准的目标是一致的。
3、目标
构建标准的主要目标在三个方面
第一、有助于客户
首先要永远记住,我们构建标准体系是以客户,即业务来源、衣食父母的需求而来的,这样的标准体系才是专线发展成,真正企业的必需努力方向。
第二、有助于自身
标准化以后,领头人可以放心发展,走自由之路。
第三、有助于供应链
物流不是一条专线的事,也不是一个环节的事,而是从货物生产开始到消费结束的整个过程。所以不要局限于专线的一个领域,而是所有的环节。只有专线的环节标准化后,才有可能符合物流的发展需求。
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