平时，我们物流工作中通常会遇到这样的问题，比如所在道路出现堵车、交通事故、收货开单后发现货物找不到了等等问题，这些问题在我们自己看来是“情理之中”的事情，但是这些问题的发生，常常会给顾客造成这家物流公司不靠谱的印象。想要成为顾客眼中靠谱的物流公司，首先要做靠谱的物流人。
靠谱，是利贞物流人的必备素质
1、量力而为，承诺必达
很多人都有这样一个坏习惯，当别人提出请求时，常轻率答应说“包在我身上”，直到做的时候，才发现实现起来有难度，或者自己太忙顾不过来。
利贞物流人，既会体察对方的困难，又会对要做的事情做预判，并从自身的角度去考虑有没能力与资源及潜力去完成任务，如果不可能，便会拒绝，以免误事。这与推诿不同，如果向客户做出承诺，定会不负所托！
当一个靠谱的人作出承诺的时候，他在心里已经有了一定的把握，这件事情该怎么办。
2、低调承诺，超值交付
曾听到一位同事抱怨说自己做了一件费力不讨好的事情，原来是该人为加盟商帮忙时，事前夸下海口，承诺过高，使加盟商的期望值也提高了。
最终帮忙的事倒是完成了，只是没有该朋友说的那么完美，已对外宣布预期结果的加盟商也就不满意了。
所以，承诺时宜低调些，并且如果预测结果难以完美时，最好先讲清楚情况。
3、闭环控制
许多人常犯低级性错误，究其原因，无非是：考虑不周，粗心大意，惰怠偷懒。
实质上，这三个毛病凡人皆有，这是人的天性。但靠谱的人与不靠谱的人不同的一个区别在于，养成了闭环控制的良好习惯，以杜绝这三个毛病的干扰。
闭环控制是以目标为起点和终点，对做事的过程形成一个闭环。这个闭环包括：
1. 目标；
2. 计划与周密布局；
3. 里程碑计划；
4. 阶段性检查与纠正；
5. 结果检查与纠正。
4、预案，有备无患
计划想好以后，还要考虑到未来还会出现哪些可能发生的突发事件，在工作中，利贞物流人通常在事先制定好应急处置方案，也就是预案，以有备无患。
5、时间管理，今日事今日毕
时间管理的重心在于以每一天为基本管理周期。关键在于执行，做到今日事今日毕。利贞物流全体员工认真负责，执行力强，为兑现客户时效，完成任务，不讲困难。
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